AGB.

1. Geltungsbereich

1.1 Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge über WordPress-Wartungsdienstleistungen zwischen René Löffler, Mittlere Mühle 4, 73066 Uhingen (nachfolgend „Auftragnehmer" oder „Seitenwache") und dem jeweiligen Auftraggeber (nachfolgend „Kunde").

1.2 Geltung

Die AGB gelten in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn und soweit ihnen der Auftragnehmer ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

1.3 Geschäftskunden

Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sowie an Vereine, Verbände und sonstige Organisationen. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Gegenstand der Leistung

Der Auftragnehmer erbringt WordPress-Wartungsdienstleistungen entsprechend dem jeweils gebuchten Paket. Die konkreten Leistungen ergeben sich aus der aktuellen Paketbeschreibung auf seitenwache.de.

2.2 Leistungsumfang

Der Umfang richtet sich nach dem gebuchten Paket (Basis-Wache, Business-Schutz oder Premium-Wache) und kann folgende Bestandteile umfassen:

• Updates von WordPress Core, Themes und Plugins im Rhythmus des gebuchten Pakets; Sicherheitslücken, die aktiv ausgenutzt werden, schließt der Auftragnehmer in allen Paketen innerhalb von 2 Werktagen
• Automatische Überwachung der Erreichbarkeit rund um die Uhr; die Reaktion erfolgt in den Servicezeiten (Ziffer 2.4)
• Externe Backups auf deutschen Servern (AES-256-verschlüsselt) mit der im Paket genannten Aufbewahrungsdauer
• Malware-Scans und Warnung bei bekannten Sicherheitslücken
• Bereinigung bei Malware-Befall: in den Paketen Business-Schutz und Premium-Wache inklusive, wenn der Befall trotz laufender Wartung eintritt, einmal je 12 Vertragsmonate und einschließlich Behebung der Ursache; im Paket Basis-Wache zum Festpreis laut Paketbeschreibung
• Technische Arbeitszeit laut Paket; nicht genutzte Zeit kann einen Monat übertragen werden
• Support per E-Mail und/oder Telefon

2.3 Leistungsausschlüsse

Nicht im Leistungsumfang enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich vereinbart:

• Neuentwicklung oder umfangreiche Änderungen an der Website
• Content-Pflege (Texte, Bilder, neue Seiten)
• Hosting-Dienstleistungen
• Behebung von Problemen, die durch den Kunden oder Dritte verursacht wurden, soweit nicht nach Ziffer 2.2 ausdrücklich eingeschlossen (Bereinigung nach Malware-Befall)
• Migration auf einen anderen Hoster

2.4 Servicezeiten und Reaktionszeiten

Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Baden-Württemberg. Die im Paket genannten Reaktionszeiten laufen nur innerhalb der Servicezeiten. Reaktion bedeutet eine erste qualifizierte Rückmeldung mit Einschätzung und nächstem Schritt; eine Frist für die Behebung ist damit nicht verbunden. In vorab angekündigten Abwesenheiten des Auftragnehmers verlängern sich die Reaktionszeiten entsprechend, sofern keine Vertretung benannt ist.

3. Vertragsschluss & Zugangsdaten

3.1 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder durch die Aufnahme der Leistungserbringung zustande. Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar.

3.2 Zugangsdaten

Zur Leistungserbringung benötigt der Auftragnehmer Zugang zum WordPress-Backend, zum Hosting-Panel und/oder per SFTP/SSH. Der Kunde stellt die erforderlichen Zugangsdaten zeitnah nach Vertragsschluss bereit. Die Zugangsdaten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Leistungserbringung verwendet.

4. Vertragslaufzeit & Kündigung

4.1 Laufzeit

Der Wartungsvertrag hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Danach läuft er auf unbestimmte Zeit weiter.

4.2 Kündigung

Der Vertrag kann von beiden Seiten erstmals mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Mindestlaufzeit gekündigt werden. Danach ist er jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar. Im Voraus gezahlte Vergütung für Zeiträume nach Vertragsende wird anteilig erstattet.

4.3 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Parteien vorbehalten. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung mit der Zahlung von mehr als zwei Monatsbeträgen in Verzug ist.

4.4 Folgen der Kündigung

Nach Beendigung des Vertrags werden alle gespeicherten Zugangsdaten des Kunden unwiderruflich gelöscht. Bereits erstellte Backups werden für einen Zeitraum von 30 Tagen nach Vertragsende aufbewahrt und können auf Wunsch übergeben werden.

5. Vergütung & Zahlungsbedingungen

5.1 Preise

Die Vergütung richtet sich nach dem gewählten Paket und den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisen. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

5.2 Abrechnung

Die Vergütung wird im Voraus berechnet, je nach Vereinbarung vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich; im Paket Basis-Wache halbjährlich oder jährlich. Bei jährlicher Zahlung gewährt der Auftragnehmer in den Paketen Business-Schutz und Premium-Wache einen Nachlass von 10 %. Die Einrichtung wird einmalig laut Paketbeschreibung berechnet. Die Rechnungsstellung erfolgt elektronisch per E-Mail.

5.3 Zahlungsfrist

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

5.4 Preisanpassungen

Der Auftragnehmer ist berechtigt, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen zum nächsten Abrechnungszeitraum anzupassen. Im Falle einer Preiserhöhung steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

6.1 Zugänge

Der Kunde stellt dem Auftragnehmer alle für die Leistungserbringung erforderlichen Zugänge, Informationen und Materialien rechtzeitig und kostenfrei zur Verfügung.

6.2 Ansprechpartner

Der Kunde benennt einen festen Ansprechpartner, der befugt ist, Entscheidungen im Rahmen der Wartungsleistungen zu treffen.

6.3 Eigenständige Änderungen

Nimmt der Kunde oder ein beauftragter Dritter eigenständig Änderungen an der WordPress-Installation vor (z. B. Plugin-Installationen, Theme-Wechsel, Code-Änderungen), die zu Fehlfunktionen führen, haftet der Auftragnehmer nicht für die daraus resultierenden Schäden. Die Behebung solcher Probleme kann als Zusatzleistung in Rechnung gestellt werden.

6.4 Informationspflicht

Der Kunde informiert den Auftragnehmer unverzüglich über geplante Änderungen am Hosting, der Domain oder der Website-Struktur, die die Leistungserbringung beeinflussen könnten.

7. Haftung

7.1 Haftungsumfang

Der Auftragnehmer haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet er nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

7.2 Haftungsbegrenzung

Die Haftung ist pro Schadensereignis auf die Höhe der jährlichen Vertragsvergütung begrenzt. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

7.3 Updates & Kompatibilität

Der Auftragnehmer führt Updates nach bestem Wissen und unter Berücksichtigung bekannter Kompatibilitätsinformationen durch. Für Inkompatibilitäten zwischen Drittanbieter-Plugins, Themes oder WordPress-Core-Updates, die zum Zeitpunkt des Updates nicht bekannt oder vorhersehbar waren, übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung. Im Falle eines fehlerhaften Updates bemüht sich der Auftragnehmer, den vorherigen Zustand zeitnah aus dem Backup wiederherzustellen.

7.4 Berufshaftpflicht

Der Auftragnehmer verfügt über eine Berufshaftpflichtversicherung bei der HISCOX Europe Underwriting Ltd., München.

8. Datenschutz

8.1 Datenschutzkonformität

Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO. Detaillierte Informationen zum Datenschutz finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

8.2 Auftragsverarbeitung

Soweit im Rahmen der Wartungsleistungen personenbezogene Daten des Kunden verarbeitet werden, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab. Ein Muster ist unter seitenwache.de/av-vertrag erhältlich.

8.3 Serverstandort

Alle Backups werden auf Servern in Frankfurt am Main (Deutschland) gespeichert und mit AES-256 verschlüsselt.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Schriftform

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses. E-Mail genügt der Schriftform.

9.2 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

9.3 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, Göppingen.

9.4 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.